Reklamacja w banggood.com

Moderatorzy: Matkas, moderatorzy2014, moderatorzy

Awatar użytkownika
misiekkk
Posty: 2084
Rejestracja: środa 01 cze 2011, 21:24
Lokalizacja: Kędzierzyn-Koźle

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: misiekkk »

Ekstrapolator pisze:Witam,

odświeżę kotleta, zamawiałem 5 rzeczy z BG 4xsilniki + reciver XM+ i w paczce nie było recivera, napisałem na support ze paczka była nie kompletna ktoś miał taka sytuację ?

Pozdrawiam Wojciech
Porób zdjęcia, zważ paczkę ( zrób zdjęcie na wadze ) i wyślij na support. Odpowiadają w ciągu 1-2 dni.
Świat z góry wygląda lepiej ;-)
Awatar użytkownika
marekj
Posty: 791
Rejestracja: środa 07 sie 2013, 20:31
Lokalizacja: Bestwinka

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: marekj »

A może miałeś podzielone zamówienie i odbiornik przyjdzie w osobnej przesyłce.
Pozdrawiam
Marek
hornet2
Posty: 1205
Rejestracja: środa 02 wrz 2015, 17:59

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: hornet2 »

Jak dotąd nigdy nie miałem problemu z reklamacjami w Bg . Zdjęcia albo film plus porządny opis wystarczały by reklamacja była rozpatrzona pozytywnie .
Pozdro; Hornet2

samolot Spitfire (spalinowy)
copter Typhoon Q500 4K
copter FQ 777 -124
motoszybowiec Easy Glider
helik V931 (AS 350 )
Awatar użytkownika
Ekstrapolator
Posty: 106
Rejestracja: środa 13 mar 2013, 23:33
Lokalizacja: Wrocław

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Ekstrapolator »

Witam,

Dostałem odpowiedz żeby przysłać zdjęcia przedmiotów które otrzymałem, wysłałem zobaczymy co dalej. Paczka miała jeden numer była rejestrowana.
hrumque@gmail.com
Posty: 91
Rejestracja: środa 14 wrz 2016, 22:17
Lokalizacja: Opole

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: hrumque@gmail.com »

Ekstrapolator pisze: zamawiałem 5 rzeczy z BG 4xsilniki + reciver XM+ i w paczce nie było recivera, napisałem na support ze paczka była nie kompletna ktoś miał taka sytuację ?
Ja już z banggood się wycofałem, bo o ile np w Aliexpress pomiędzy klientem (mną) a skośnookim sprzedawcą stoi ALI (które trzyma kasę, więc ma argumenty) - to w przypadku sklepów takich jak BG - kupujesz wprost od nich, a oni to biorą z jakiegoś zewnętrznego magazynu (samemu na tym się niezbyt znając, czym w ogóle handlują) i wysyłają/zlecają wysyłkę. Gdy coś pójdzie niedobrze - to nie mają żadnego powodu, by się musieć starać byś był zadowolony.
Mnie wyruchali kilka razy:
- większy zakup z zmianą przesyłki na kuriera/priority itp bo się spieszyło ... 2 tygodnie nie ma nr trackingowego ani przesyłki, po kilku maila dodają nr trackingu na odczepnego, który nigdzie nie jest znajdowany (oprócz statusu "pre-advised czyli po prostu wygenerowali etykietę u przewoźnika, ale jeszcze nic nie nadali). Po kolejnych 2 tygodniach przesyłka rusza w trackingu... i utyka na jakimś ichnim lotnisku na kolejne DWA MIESIĄCE. Po kolejnych mailach - odnajdują przesyłkę i wraca do nadawcy (w trackingu z adnotacją "źle zapakowana, security problem, return"). Kolejny miesiąc się proszę o zwrot kasy, bo mi chcą wcisnąć swoje BG-points zamiast zwrotu ~$300 (wtf?)
- inny zakup - podany nr trackingowy, paczka dochodzi - braki w paczce (jak u ciebie). Pisze do nich "WFT gdzie reszta, bo przyszła drobnica, a najdroższego brak" - "będzie dosłana osobną przesyłką" - ale nie ma na to numeru trackingowego, 2 miesiące mijają i przesyłki nie ma... i znów afera o kasę.

Gdyby nie płatność przez paypal i spór u nich - to bym nawet kasy nie odzyskał.
Awatar użytkownika
NeXuS
Posty: 881
Rejestracja: sobota 01 lut 2014, 21:05
Lokalizacja: Warszawa

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: NeXuS »

Ja nie powiem złego słowa na BG. Kupowałem ze 40 razy i wszystko doszło, a jak trzeba było reklamować zawsze bez gadania wysyłali nowy przedmiot po przesłaniu filmu/zdjęć i opisaniu sprawy.
Awatar użytkownika
Ekstrapolator
Posty: 106
Rejestracja: środa 13 mar 2013, 23:33
Lokalizacja: Wrocław

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Ekstrapolator »

Na szczęście zwrócili mi kasę za XM+ bez większych problemów kasa była u mnie w tydzień.

Wysłane z mojego MotoE2(4G-LTE) przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Adrián
Posty: 9286
Rejestracja: środa 03 wrz 2014, 11:11
Lokalizacja: 50°08′13″N ; 18°57′59″E

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Adrián »

Mój przypadek jest niestety inny.
Jak dotąd nie było problemów z reklamacją, do dnia dzisiejszego.

Dostałem niekompletny odbiornik, gdzie brakowało dwóch ledów, poszedłem im na rękę i dosłali brakujące, to przylutowałem samemu i działa.

Przyszedł czas uruchomić w samolocie i okazuje się, że stabilizacja nie działa tak jak powinna.
Po wysłaniu opisu z problemem i filmem, zostałem pierwszy raz zlany z odnośnikiem do https://www.banggood.com/Toy-and-Hobbie ... licy_hi591

Nawet chęci pomocy w rozwiązaniu problemu, nic.

Od zakupu minęły 3 miesiące.. Dopiero teraz mogłem go przetestować.
Założyłem spór na PP i w odpowiedzi to samo.
No nic, jak się nie będzie dało polubownie rozstrzygnąć problemu, to przekształcę w roszczenie i niech PP zadecyduje..

Szkoda, bo już sporo $ tam zostawiłem, mam VIP4, ale jak widać, liczy się tylko $..

Zawsze miałem dobre słowo o sklepie i podejściu do klienta..
No cóż.. trzeba zmienić swoje poglądy.
Awatar użytkownika
pawelsky
Posty: 9749
Rejestracja: środa 19 mar 2014, 02:03
Lokalizacja: Polska
Kontakt:

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: pawelsky »

Adrián pisze:Mój przypadek jest niestety inny.
Jak dotąd nie było problemów z reklamacją, do dnia dzisiejszego.
[...]
Zawsze miałem dobre słowo o sklepie i podejściu do klienta..
No cóż.. trzeba zmienić swoje poglądy.
No ale o co konkretnie masz pretensje do sklepu? Zasady zwrotow sa jawne i jasno okreslone. Tu raczej do FrSky by sie nalezalo zwrocic, w koncu Banggood jest ich autoryzowanym dealerem...
Awatar użytkownika
Adrián
Posty: 9286
Rejestracja: środa 03 wrz 2014, 11:11
Lokalizacja: 50°08′13″N ; 18°57′59″E

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Adrián »

pawelsky pisze:Zasady zwrotow sa jawne i jasno okreslone
Niestety, dla mnie nie były, moja wina.

Mam pretensję, że nawet nie raczyli pochylić się nad problemem. Nie mówię tutaj o zwrocie $, tylko pomocy w rozwiązaniu problemu.

Kiedyś reklamowałem przedmiot po dłuższym czasie, nawet użytkowania i nie było problemu.

Frsky zlewa klienta. Po wysłaniu pytania odnośnie brakujących ledów w s8r, nabrał wody w usta i po kilku @ w różnym czasie, nawet nie raczył odpisać, więc tutaj nawet nie warto tracić czasu.

Trudno, będzie kolejna nauczka na przyszłość.
Awatar użytkownika
pawelsky
Posty: 9749
Rejestracja: środa 19 mar 2014, 02:03
Lokalizacja: Polska
Kontakt:

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: pawelsky »

Adrián pisze:Kiedyś reklamowałem przedmiot po dłuższym czasie, nawet użytkowania i nie było problemu.

Frsky zlewa klienta.
Baanggooda pewnie tez zlewaja, stad taka a nie inna odpowiedz sklepu. Pretensje kierowalbym raczej do FrSky a nie BG.

Niemniej jednak bardziej mi Twoj problem wyglada na klopot z FW/konfiguracja niz na wade sprzetu.
Z.W15
Posty: 253
Rejestracja: wtorek 02 lut 2016, 18:54
Lokalizacja: montreal.kan

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Z.W15 »

Adrián pisze:Mój przypadek jest niestety
Założyłem spór na PP i w odpowiedzi to samo.
No nic, jak się nie będzie dało polubownie rozstrzygnąć problemu, to przekształcę w roszczenie i niech PP zadecyduje..

Szkoda, bo już sporo $ tam zostawiłem, mam VIP4, ale jak widać, liczy się tylko $..

Zawsze miałem dobre słowo o sklepie i podejściu do klienta..
No cóż.. trzeba zmienić swoje poglądy.

PP zwroci ale musisz odeslac na wlasny koszt-niestety
Awatar użytkownika
Kowal
Posty: 4539
Rejestracja: poniedziałek 27 sty 2014, 21:15
Lokalizacja: Winnica k/Pułtuska

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Kowal »

Co ty pitolisz za głupoty :shock: Miałem dwie reklamacje nie uznawane przez BG i nigdy nic nie odsyłałem, a PayPal zwrócił kasę :-P
Pozdrawiam, Artur
Lepiej wejść komuś w drogę, niż w tyłek...
rika2017
Posty: 489
Rejestracja: wtorek 07 mar 2017, 20:16

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: rika2017 »

Ja kupiłem power na BG mam telefon huawei który nie ma jak wiadomo qc. Na stronie pisało że power bank działa z huawei qc, po przyjściu oczywiście nie działa bo w jaki sposób. Napisałem reklamacje że błędny opis, to napisali żeby zmienić telefon bo huawei niema trybu qc..

Wysłane z mojego WAS-LX1 przy użyciu Tapatalka
Z.W15
Posty: 253
Rejestracja: wtorek 02 lut 2016, 18:54
Lokalizacja: montreal.kan

Re: Reklamacja w banggood.com

Post autor: Z.W15 »

Kowal pisze:Co ty pitolisz za głupoty :shock: Miałem dwie reklamacje nie uznawane przez BG i nigdy nic nie odsyłałem, a PayPal zwrócił kasę :-P
ze Ty nie miales to nic nie oznacza, bo inni mieli i to jest w regulaminie PP,moze kiedys bylo inaczej
w PP kazda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie i moze tez byc tak, jak piszesz
ODPOWIEDZ