Servis

[Rufio]

W ramach ćwiczenia napisałem do serwisu "dji innovation" maila z prośbą po pewne informacje co do NAZA'y.
Czekam od tygodnia (nawet przypomnienie wysłałem).

I jestem pełen zniesmaczenia - ZERO odpowiedzi.

Jeśli jako konsument (na razie potencjalny) będę miał jakiś problem to nawet nie chcę myśleć z jakim shitem zostanę.

Wnioski - albo mnie olewają, albo mają tyle zgłoszeń

[kuki83]

napisz im maila jeszcze raz , kiedyś z nimi pisałem i miałem problem bo moje maile szły do nich do spamu


a potem jak juz z nimi pisałem to odpowiedź miałem w ciągu kilku godzin

[Rufio]

Jasne, że dam im jeszcze szansę. Może się przez ten filtr SPAMowy przebiję.

[Jakub Jewuła]

...
Jeśli jako konsument (na razie potencjalny) będę miał jakiś problem to nawet nie chcę myśleć z jakim shitem zostanę. Wnioski - albo mnie olewają, albo mają tyle zgłoszeń

Maja po prostu siec przedstawicieli.
Minn po to zeby nie odpowiadac na milion maili miesiecznie...

Powyzej pewnej wielkosci sprzedazy nie ma mozliwosci pracowac inaczej

q

[zasadek]

W temacie, to akurat dzisiaj wysmarowałem serwisowego maila do polskiego dystrybutora.
Profilaktycznie wcześniej zadzwoniłem i opisałem swoje "gorzkie żale". No i zobaczymy jak w praktyce zostanę obsłużony...

Artur

[Rufio]

Mały nic nie wnoszący update: po 2gim mailu z prośbą o informacje/przypomnienie mam pierwsze oznaki komunikacji z DJI Innovations - czyli da się z nimi skomunikować, nie jest źle.
Teraz czekam na konkrety.

EDIT:
No i proszę ONI naprawdę odpowiadają jak należy!!! Jak obiecali tak zrobili dostałem w miarę wyczerpującą odpowiedź od ich inżyniera i to w terminie który zadeklarowali.
Z ewentualnym serwisem nie powinno chyba być problemu.

[zasadek]

A teraz czas na update z mojej strony - tak więc sprawdziłem w boju naszego oficjalnego dystybutora. Jak wiadomo, po sprzedaży bywa różnie, zbyt często my, konsumenci, budzimy się z reką w nocniku. W przypadku DJI z pełną odpowiedzialnością mogę stwierdzić, iż mają naprawdę profesjonalne podejście do klienta. Gwarancja bardzo się przydała, moje klocki zgodnie z oczekiwaniami zostały wymienione.

Jest dobrze!

Artur

[JLasocki]

Mogę w tym miejscu potwierdzić, bo przerabiałem swój problem z polskim dystrybutorem.
Co prawda problem rozwiązałem sam, ale kontakt jest ok i są chętni do pomocy.